Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen auf honeybetzcasino.at wirksame Werkzeuge an die Hand und sagen Ihnen ehrlich, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen belastend wird.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir aktiv tun

Wir bei Honeybetz Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist für uns kein Pflichtkapitel, sondern Teil des täglichen Betriebs. Unser Team überwacht Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen, verlängerte Sitzungen oder wiederholte Verlustphasen und meldet sich bei Auffälligkeiten proaktiv und diskret per E-Mail.

Zusätzlich aktivieren wir bei jedem Konto automatisch Erinnerungen an die Spieldauer. Sie erhalten damit regelmäßig eine Rückmeldung darüber, wie lange Sie bereits spielen, ohne dass Sie selbst etwas einstellen müssen. Wer möchte, verfeinert diese Schutzmaßnahmen jederzeit in seinen Kontoeinstellungen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielen

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Probleme entwickeln sich schleichend, und oft bemerken es Außenstehende früher als die betroffene Person selbst. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen, ohne sich zu verurteilen.

Wenn Sie auch nur einen einzigen Punkt auf sich zutreffend erkennen, lohnt es sich, unsere Schutzwerkzeuge zu nutzen oder eine Beratungsstelle zu kontaktieren.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen die Dauer oder die Höhe Ihrer Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie versuchen, weniger zu spielen, schaffen es aber nicht allein.
• Sie setzen Geld ein, das für Miete, Lebensmittel oder Rechnungen vorgesehen war.
• Sie fühlen Unruhe oder Gereiztheit, wenn Sie nicht spielen können.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Ihre Schutzfunktionen im Konto

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter dem Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung greift sofort, während Lockerungen von Limits erst nach einer Bedenkfrist wirksam werden. Unser Support hilft Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] beim Einrichten.

Ein Überblick über jede Funktion und wo Sie sie finden:

• Einzahlungslimits: Sie legen fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, und zwar unter Kontoeinstellungen, Limits, Einzahlung.
• Verlustlimits: Sie begrenzen den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können, aktivierbar unter Kontoeinstellungen, Limits, Verluste.
• Einsatzlimits: Sie deckeln Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Spin, einstellbar unter Kontoeinstellungen, Limits, Einsätze.
• Sitzungs-Timeouts: Nach einer von Ihnen gewählten Zeit wird Ihre Session automatisch beendet, zu finden unter Kontoeinstellungen, Sitzung.
• Reality Checks: Regelmäßige Einblendungen zeigen Ihnen Spieldauer, Gewinne und Verluste der laufenden Session, aktivierbar unter Kontoeinstellungen, Reality Check.
• Cooling-off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen blockiert Ihr Konto vorübergehend, einstellbar unter Kontoeinstellungen, Auszeit.
• Selbstausschluss: Die endgültige Sperre Ihres Kontos auf unbestimmte Zeit, ausgelöst unter Kontoeinstellungen, Selbstausschluss oder auf Anfrage an unseren Support.

Selbstausschluss im Detail erklärt

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Wir unterstützen die Sperrdauern 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Während der Sperrzeit ist ein Login und damit jede Spielaktivität unmöglich; Werbe-E-Mails und Bonuspendierungen unsererseits stellen wir für die gesamte Dauer ein.

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt während der Sperrung vollständig erhalten. Offene Wetten oder laufende Bonusrunden werden regulär abgerechnet, ehe die Sperre wirksam wird. Eine Auszahlung Ihres Restguthabens auf eines Ihrer Auszahlungsmethoden wie Banküberweisung, Trustly oder Kryptowährung ist jederzeit auf Anfrage möglich.

Eine Reaktivierung vor Ablauf der Sperrfrist führen wir nicht durch, auch nicht auf ausdrücklichen Wunsch. Nach Ablauf einer befristeten Sperre von 6 Monaten verlangen wir eine Kühlphase von 7 Tagen nach Ihrer Anfrage, bevor wir das Konto wieder freischalten. Beim dauerhaften Selbstausschluss ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

So schützen wir Minderjährige

Altersprüfung und Prävention

Bei Honeybetz Casino dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren spielen, ohne Ausnahme. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Fällt die Prüfung negativ aus, schließen wir das Konto umgehend und erstatten eingezahltes Geld zurück.

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugriff zusätzlich mit Filtersoftware wie Net Nanny, Cyber Patrol oder Gamban unterbinden. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel sicher auf und nutzen Sie niemals ein gemeinsam genutztes Gerät mit gespeicherten Casino-Zugängen, wenn Kinder im Haushalt leben.

Externe Hilfe in Österreich

Kostenlose Anlaufstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Diese Anlaufstellen arbeiten vertraulich, kostenfrei und ohne Wertung.

Sie können sich auch jederzeit an uns wenden, und wir verbinden Sie mit den passenden Stellen.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 89 44 55, Webseite spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Telefon 01 4000 58000, Webseite api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr erreichbar unter 142, Webseite telefonseelsorge.at
• Schweizer Institut für Sucht- und Gesundheitsforschung, Beratungsportal safezone.ch

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Anliegen willkommen

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten oder dem Selbstausschluss steht Ihnen unser Support rund um die Uhr zur Verfügung, per Live-Chat in deutscher Sprache oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir mit Priorität und absoluter Vertraulichkeit.

Sie brauchen keinen Grund zu nennen, wenn Sie eine Auszeit beantragen. Ein kurzer Hinweis genügt, und wir setzen die von Ihnen gewünschte Maßnahme noch am selben Tag um.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Honeybetz Casino?

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen, wählen Sie den Bereich Limits und dann Einzahlung. Dort legen Sie Tages-, Wochen- oder Monatslimits fest, die sofort gelten. Lockerungen greifen erst nach einer Bedenkfrist.

Kann ich während einer Selbstausschluss-Sperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und auf Anfrage an [email protected] zahlen wir Ihr Restguthaben auf eine Ihrer Auszahlungsmethoden aus.

Was passiert nach Ablauf einer 6-Monats-Sperre?

Nach Ihrer Reaktivierungsanfrage warten wir eine Bedenkfrist von 7 Tagen ab, bevor wir Ihr Konto wieder freischalten. So schützen wir Sie vor impulsiven Entscheidungen.

Ab welchem Alter darf ich bei Honeybetz Casino spielen?

Streng ab 18 Jahren. Unsere KYC-Prüfung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodenverifizierung findet spätestens vor der ersten Auszahlung statt.

Wo finde ich in Österreich Hilfe bei Glücksspielsucht?

Die Spielsuchthilfe Wien (01 89 44 55) und das Anton Proksch Institut (01 4000 58000) beraten kostenlos und vertraulich. Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr unter 142 erreichbar.